שלום הגעתי ל חברת "בטון השרון"
- לקוח עונה : כן
מדברת אורנית ממדיה גרופ – עם מי אני מדברת ?
- לקוח עונה – שמעון ..
שמעון – מישהו מטעמכם עשה בדיקה להתקדמות האתר בגוגל – אני מול הדו"ח של האתר. עם מי אני צריך לדבר בנושא ?
לקוח עונה – 2 אופציות …
1.לא יודע מי עשה – לא מכיר – אולי החברה שמקדמת אותי …
שמעון , אני מבינה שאתה הבעלים של העסק ?
- לקוח -כן
מעולה אז ראיתי את הציון של האתר שלך , עם אנחנו כבר מדברים – מעניין אותך לשמוע מה קצב ההתקדמות שלך ברשת ?
- לקוח – לא מעניין אותי ..
אחלו לו בהצלחה וציינו שתשמחו לעקוב אחריי הפעילות שלו ברשת ולעדכן אותו מעת לעת בהתקדמות האתר שלו בקידום האורגני .
*** מימוש ליד לטובת רובוליד – באישור הלקוח : )
2. כן זה אני עשיתי .. / כן מעניין אותי לשמוע עוד …
מעולה אני מול ציון ה seo שלך אתה מבין את המשמעות של הבדיקה ?
- תשובה לא – שמעון למעשה ציון איכות קידום לאתר שלך הוא רק מרכיב אחד בכל מה שקשור לקידום הוא מתייחס למערכי הקישורים שמפנים לאתר שלך ולמעשה כמה הם איכותים ותורמים לקידום שלו ..
יש לך מקדם היום ?
- (לקוח משיב) כן – מעולה ואתה מרוצה מהעבודה ? באיזה מילת מפתח אפשר למצוא את האתר שלך בגוגל ?
- (לקוח משיב) אין לי – אז אם אין לך זה לא מפתיע למה הציון הוא כזה .. אם כך למה בדקת את איכות הקידום של האתר .. ? מעניין אותך לקדם ?
לקוח :
שלחי לי למייל:
- אני מציעה שנעבור על הנתונים יחד …
לא כרגע:
- או קי ?
אז מתי נוח לך ?
ולתאם … שיחה שנוחה ללקוח במועד אחר.
כן זמן נוח:
- נסו לשקף ללקוח כמה שיותר את מה שאתם רואים ..
מילים ברורות כן לתת מילה מקצועית אבל את הרוב בגובה העניים ובצורה שקופה .
לקוח שמשלם קידום כיום ..
נסו לברר ע"י שאילת שאלות נכונה –
*כמה זמן מאז שהאתר החל קידום ?
* מה לרשום בגוגל כדאי לזהות אותך ?
*פתחו חלון גלישה בסתר בצעו חיפוש יחד עם הלקוח על ביטוי או שניים ..
*האם הוא מרוצה מהחברת קידום שלו כיום ?
שמעון הייתי שמחה שתפגוש/ תשוחח עם יועץ שיוווק דיגטלי מטענו, הוא יציג בפנייך דוחות יותר ממקודים על הפעילות של האתר שלך ויציג גם איך אתה ביחס למתחרים שלך בתחום . ולבסוף יציג אסטרטגיה שיווקית המותאמת לצרכים של העסק שלך– אני בטוחה שיש לנו כלים מצוינים כדאי לייצר לך יותר חשיפה לעסק שלך ויותר לקוחות , מה אתה אומר שנתאם ?
- תבחנו תמיד מה חשוב לכם לדעת .. ומה שיוביל לכמה שיותר מידע מהלקוח שיהיה לכם ביד לפני שאתם חושפים יותר פרטים.
- כאשר צצה התנגדות תטפלו בה באמת .. ואל תברחו ממנה – ככה תרכשו אמון עם הצד השני.
- הפרסונליזציה חשובה מאוד במהלך השיחה – תהיו יצירתיים , תשדרו ללקוח כמה אתם שונים ולא מונוטוניים.
- 4.הקשבה פעילה ללקוח בשיחת מכירה טלפוניות חשובה מאוד- זהו את הצרכים האמיתיים של הלקוח ותחשפו את התועלת .. הלקוח צריך להבין דבר אחד !! מה יוצא לו מזה !!!
- תמיד להבליט את היתרונות שלנו בשוק ולא את החסרונות של המתחרים .
- מיקוד- פוקוס – מקצועיות – טיפול בהתנגדות – וחתירה ברורה למטרה .. תוביל מחויבות לפגישה מצד הלקוח.
- תמיד להשאיר ללקוח 2 אופציות – כן או לא .. 10 או 12 ? אצלי או אצלך ?